Prepare los documentos
Necesita el informe médico sobre la complicación y, si ya lo tiene, un presupuesto del tratamiento posterior. Lo que falte lo puede entregar después: mejor avisar pronto que avisar completo.
Para pacientes
Usted nos avisa. Nosotros nos ocupamos.
Si tras una intervención estética aparece una complicación, comunique el caso a través de su área de clientes. Necesita el informe médico y, si ya lo tiene, un presupuesto del tratamiento posterior; los documentos puede entregarlos más tarde. Desde 2007 hemos acompañado miles de complicaciones, solo en los últimos años 12.742, y hemos pagado en 12.370 de ellas.
Proceso
Así funciona cuando algo pasa
Tres pasos, sin escalones ocultos y sin semanas de silencio. Si tiene dudas, llámenos: lo repasamos con usted.
Comuníquelo en el área de clientes
Recibirá por correo electrónico un enlace de acceso válido una sola vez; no necesita contraseña. En el área de clientes rellena el formulario en «Comunicar un caso» y sube los documentos. La vía está elegida a propósito: los informes y las fotos son datos de salud y no deben viajar en un correo sin cifrar.
Lo revisamos y pagamos
Aclaramos qué es necesario desde el punto de vista médico y le damos una respuesta. Tras la aprobación liquidamos, siempre que se pueda, directamente con la consulta que le trata, para que usted no tenga que adelantar nada.
¿El formulario se le atasca o le surge una duda por el camino? Llámenos. Nuestro centro de atención repasa el caso con usted; el aviso sigue haciéndose por el área de clientes, porque allí sus documentos están protegidos y quedan asignados a su caso de inmediato.
Cobertura
Qué está cubierto y qué no
El seguro de costes derivados cubre los gastos que surgen cuando, después de una intervención planificada, hay que tratar algo: problemas de cicatrización, infección, sangrado posterior, contractura capsular (endurecimiento alrededor de un implante), seroma (acumulación de líquido) o una cicatriz excesiva que necesite tratamiento. Las prestaciones varían según la marca y la tarifa; siempre son vinculantes las condiciones del seguro correspondiente.
Igual de importante es lo que no está cubierto: un resultado que no le gusta no es una complicación. Se pagan los tratamientos necesarios desde el punto de vista médico y, según la tarifa, también las correcciones estéticas. Lo que vale en su caso se lo decimos por teléfono, antes de contratar y no después.
Cuentas claras
¿Y qué pasa con los casos que no pagan?
Los hay. De 12.742 complicaciones comunicadas hemos pagado en 12.370, es decir, el 97,1 por ciento. Los demás los indicamos aquí también, porque una cuota sin la otra cara no es una cuota, es publicidad.
- Reconocidos por completo y pagados
- 12.24596,1 %
- Reconocidos en parte
- 1251,0 %
- No cubierto por el seguro
- 3722,9 %
- Casos comunicados en total
- 12.742100 %
Datos de agosto de 2026. Periodo: desde el cambio a nuestro socio asegurador actual.
Detrás de casi todos los casos rechazados hay dos motivos. El primero son las afecciones previas: molestias que ya existían antes del inicio del seguro, por ejemplo un párpado ya caído. El segundo es la insatisfacción con el resultado: si no se alcanzó el aspecto deseado pero no hay una complicación inesperada demostrable médicamente, no existe siniestro asegurado. Ambas cosas se pueden aclarar de antemano, y para eso está nuestro centro de atención: llámenos antes de contratar, no después.
Premiados
Ganador del test 2023 y 2026 — y aquí dice quién lo dice
Un despacho actuarial independiente ha analizado los seguros de costes derivados que hay en el mercado. No la publicidad, sino las condiciones: qué está incluido, qué está excluido y qué hay que asumir por cuenta propia. beautyprotect salió de ahí como ganador del test en 2023 y de nuevo en 2026.
El resultado
- beautyprotect VIP 4,4 de 5
- beautyprotect PRO 4,0 de 5
- medassure beauty 3,1 de 5
- safe4beauty 2,7 de 5
Según qué se valoró
- Alcance de la cobertura
- 50 %
- Diseño — duración, momento de la contratación, ámbito geográfico
- 20 %
- Exclusiones
- 20 %
- Obligaciones del asegurado
- 5 %
- Otras disposiciones
- 5 %
Comparativa independiente de expertos de Gehling Consulting, matemáticos de seguros (actuarios). La base son las condiciones generales del seguro con fecha de julio de 2025 y la información al cliente correspondiente. Datos de junio de 2026, publicado en julio de 2026, última actualización el 27 de julio de 2026.
La comparativa la encargó quadmed AG. También consta así en la propia página de la comparativa; nos parece más honesto decirlo que callarlo. La valoración la hicieron exclusivamente los actuarios, y a partir de unas condiciones que cualquiera puede leer.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los pacientes por teléfono
¿Me cuesta algo comunicar el caso?
Nada. La gestión forma parte de su contrato. Por el aviso, por la revisión y por la liquidación con la consulta no paga nada.
¿Cómo queda beautyprotect frente a otras compañías?
beautyprotect fue ganador del test en 2023 y en 2026 en la comparativa independiente de expertos de Gehling Consulting, un despacho de matemáticos de seguros. Se valoraron las condiciones del seguro, no la publicidad: beautyprotect VIP obtuvo 4,4 de 5 puntos, medassure beauty 3,1 y safe4beauty 2,7. La comparativa la encargó quadmed; allí también consta así, y las condiciones puede leerlas cualquiera.
¿Puedo enviar mis documentos por correo electrónico?
Mejor no. Los informes médicos y las fotos son datos de salud, y el correo normal no está cifrado. Use el área de clientes: allí los documentos están protegidos y quedan asignados a su caso de inmediato. Para preguntas estamos siempre disponibles por teléfono.
¿Qué documentos necesitan de mí?
El informe médico sobre la complicación y, si ya lo tiene, un presupuesto del tratamiento posterior. Si falta algo, comunique el caso igualmente: los documentos puede entregarlos en cualquier momento.
¿Tengo que pagar yo primero el tratamiento?
Por regla general, no. Si la consulta que le trata colabora, liquidamos directamente con ella. Si eso no es posible, le devolvemos el dinero en cuanto nos envíe la factura.
¿Puedo asegurarme también después de la operación?
Para intervenciones ya realizadas es posible bajo determinadas condiciones. Si cabe en su caso depende de la intervención y del momento; lo aclaramos en unos minutos por teléfono.
¿Quién es quadmed y quién paga al final?
quadmed AG desarrolla los productos y los intermedia como corredor de seguros independiente. Qué compañía aseguradora asume el riesgo en cada caso depende del producto y de la tarifa, y consta en su documentación contractual. De cara al exterior usted ve la marca beautyprotect.
¿Está mi consulta en su red?
4.592 consultas y clínicas en Europa trabajan con nosotros. Si la suya está entre ellas puede verlo en el buscador de médicos de beautyprotect.com o preguntarlo llamando al centro de atención.
Hable con nosotros antes de decidir.
Una llamada aclara en cinco minutos qué está cubierto en su caso y qué no. Es gratis y sin que después tenga que contratar nada.
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- +34 (0) 91 2032307
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