Contact
Nous avons trois numéros pour vous éviter les transferts d’appel : un pour les assurés, un pour les cabinets et cliniques, un pour tout le reste. Le centre de service pour les patientes et les patients est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Qui appelle ?
Déclarer une complication, une question sur le contrat, une question sur une facture. Si vous bloquez sur le formulaire, nous le remplissons avec vous au téléphone.
Collaboration, contrats pour vos patientes et patients, accès au portail Beauty Business, questions de facturation.
Fournisseurs et boutique, presse, candidatures et demandes générales adressées à quadmed AG.
À noter
Tout ce qui touche à votre traitement — comptes rendus, photos, rapports médicaux — relève des données de santé. Un e-mail ordinaire n’est pas chiffré ; il peut être lu en chemin. Déposez donc ces documents dans votre espace client. L’accès vous arrive par e-mail sous la forme d’un lien valable exactement une fois — pas besoin de mot de passe. Nous appeler reste possible à tout moment, cela ne concerne pas le téléphone.
Adresse
Le courrier nous parvient à cette adresse. Si vous souhaitez passer, appelez-nous avant — nous sommes un bureau de courtage, pas un magasin.
Questions fréquentes
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h, au +33 (0)1 84 25 58 52.
Oui. L’appel ne coûte rien et n’engage à rien. Nous vous disons ce qui serait couvert dans votre cas et ce qui ne le serait pas — y compris lorsque la réponse est que cela n’en vaut pas la peine pour vous.
Au téléphone, tout de suite. Pour les cas déclarés, nous tranchons 95 pour cent en 24 heures.
Mieux vaut éviter. Les comptes rendus et les photos ont leur place dans l’espace client, où ils sont protégés et immédiatement rattachés à votre dossier. Pour tout le reste — questions, offres, points contractuels — l’e-mail convient parfaitement.
